关窗户时往右一拉，整扇窗户突然间向外脱落，从11楼径直掉了下去。这是发生在商州区群贤居小区李女士家里的一幕，直到现在她回想起来还是感觉到后怕。

  李女士家住小区11楼，房子14年交付后一直空着，今年9月份才住进来。11月2日下午18时许，她去关窗户，不料整扇窗户连同窗框直接掉了下去，所幸没伤到人，只是撞坏了二楼业主家玻璃。

  11月3日下午，李女士向华商报记者讲述了她的经历，从言语中可以感觉到她的担忧。“把我吓了一大跳，赶紧跑下楼去看，发现二楼的窗户一个大洞，好在没伤人。你说当时要是下面有人，那可咋办？或是说我家孩子去关的窗户，掉下去了，那是啥后果？我不敢想象。”李女士说道。

  李女士称，事发后她将此事反映给了社区物业，物业公司派人查看并拍了照片。11月3日上午她再次找到物业，却被告知房子门窗等已经过质保期，而且窗户属于私人财产，与他们无关，他们不管。

  问起目前的现状，李女士和记者说她已经找了维修师傅测量了窗户尺寸，重新安装。同时也测量了二楼业主业主家的窗户，准备给人家赔偿、更换。

  “维修师傅检查时说是窗子质量有问题，那因为安全质量上的问题导致发生意外，这个责任谁来承担？作为普通民众，我们就该自认倒霉吗？”李女士疑问道。

  11月3日下午，记者联系到了商州区群贤居社区物业——商洛新地物业有限责任公司，一张姓经理称，接到李女士反映后，物业同开发商联系后得知，李女士居住的房子门窗损坏保修是两年时间，在交付时提供的工程质量保证书上有明确规定。从14年交付至今，显然已经过了质保期，物业能做的就是帮助协调；

  另外，作为物业而言，跟业主之间签订的是物业服务合同，负责公共区域的卫生、安保等服务，门窗等属于业主私人财产，不在物业管辖范围内，所以出现一些明显的异常问题应该由业主自己承担。同时，物业向业主提供了一些维修电话，若是业主担心高空安全问题，建议其可以加装防护栏。

  随后，从张经理提供的《住宅工程质量分户验收表》和《建设工程质量保证书》上，记者看到，该住宅楼在门窗项目上满足设计和规范要求，验收合格。同时，在工程质量保证书上也有对于保修期限的约定。第11条明确写道“门窗翘裂、五金损坏保修两年 ”。

  对此，记者咨询了陕西秦南律师事务所律师徐超。徐律师表示，此问题中房屋过了质保期，质量上的问题就应当业主自己解决。若是窗户坠落伤及他人，业主需要承担赔偿责任。

  近年来，高层建筑玻璃窗掉落伤人事件时有发生，存在很大安全风险隐患。出现掉落的原因原因是质量不过关、使用时间比较久、恶劣天气导致老化、或者有一些细小的裂缝或者划痕没有被及时有效地发现，或者是窗户哪里被卡住了导致发生倾斜……那么，该如何防止悲剧发生呢？建议广大市民朋友：

  2、勤检查门窗玻璃，发现有裂痕或者其他歪斜的情况，也要及时修补或更换新的；